MERCHANDISING MIX

Hoy las condiciones en el ambiente han cambiado, de la misma forma el consumidor ha cambiado sus hábitos de consumo y su forma de comprar, además de la gran competencia que aumenta día a día.  Por ello se le ha dado especial importancia a captar al público en los momentos de la verdad o cuando están viviendo la experiencia de la compra

Las empresas están enfocando el mercadeo al  punto de compra, lo cual es conocido como merchandising; este mercadeo debe lograr estimular la demanda, incrementar la recordación de marca, aumentar rotación de inventarios, generar compras por impulso, optimizar la inversión de la exhibición.  El merchandising a su vez se vale de herramientas para atraer al consumidor y comunicarle la personalidad de la marca, motivar la venta por medio de mensajes, construir relaciones a largo plazo, agregar valor a la experiencia de compra, etc. 

En el merchandising también se considera un mix, a partir del cual se trabajan los objetivos.  Este mix de merchandising es: 

 

1.  Productos/marcas

Estos elementos son los principales en el merchandising, aquí se toman decisiones relacionadas con el producto, como cual debe ser el adecuado para el tipo de consumidor que visita el establecimiento y la imagen adecuada que debe dar el producto a ese consumidor.  Los colores de los productos deben ser armónicos, de tal forma que atraigan por su contraste y favorezcan el acto de compra. 

 

2.  El establecimiento

Debe ser el adecuado para el cliente, por lo tanto debe considerar:   El recorrido del cliente, la velocidad de circulación y la forma que el cliente hace el circuito dentro del establecimiento, para realizar sus compras; además de otros elementos como la música, los aromas, la información sobre los productos y de los productos, las secciones, góndolas, etc. 

 

3.  El surtido

Se hace énfasis en las referencias que se ofrece a la clientela, teniendo en cuenta el segmento al que se dirige el establecimiento, aquí el esfuerzo se concentra en las líneas de productos y en su coherencia con el surtido.

Adicionalmente tener en cuenta el  diseño del lineal y cual es la disposición más acorde o recomendada para el establecimiento.  Horizontal, vertical o combinada y la disposición de los productos de acuerdo a su importancia en la góndola (nivel de ojos, manos o pies). 

 

4.  Los precios

Considerar al grupo objetivo o consumidores de los productos para estipular los precios de acuerdo a ellos y sus necesidades 

 

5.  Comunicaciones

En este aspecto interviene la publicidad promocional y la permanente, la cual debe ir acorde con los objetivos de marca.  Además del personal que atiende el punto de compra; como son los vendedores, impulsadoras y mercaderistas, entre otros, los cuales ayudan al cliente a preferir un producto por encima de otro y a lograr una fidelidad con el establecimiento, en la medida en que la atención y la disposición sea la mejor y se comunique de forma asertiva los beneficios del producto. 

En definitiva lo primero que se debe tener en cuenta en el punto de compra es al cliente y entender que el establecimiento se enfrenta con consumidores con nuevos rasgos y conductas, por lo tanto se trata de estimularlo para que siga comprando y ofrecerle algo más que un producto a bajo precio.